Refund policy

Atgriešana tiek pieņemta tikai pēc preces piegādes klientam.

Atgriešana netiek pieņemta, kamēr pasūtījums ir nosūtīšanas vai piegādes procesā.

Mums ir 15 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 15 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu. 

Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt — nevalkātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, varat sazināties ar mums, rakstot uz solara.support@gmail.com.  ja jūsu atgriešanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs nosūtīsim jums atgriešanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas. 

Ja jums rodas jautājumi par preču atgriešanu, jebkurā brīdī varat sazināties ar mums, rakstot uz solara.support@gmail.com.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to labot.

Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (tādas kā pārtika, ziedi vai augi), pasūtījuma preces (tādas kā īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (tādas kā kosmētikas preces). Mēs nepieņemam arī atgrieztas bīstamas vielas, uzliesmojošus šķidrumus vai gāzes. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai bažas par konkrētu preci.

Diemžēl mēs nepieņemam atgrieztās preces, kas iegādātas izpārdošanā, vai dāvanu kartes.

 

Preču apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un, tiklīdz atgriešana ir apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu, lai iegādātos jauno preci.

 

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma termiņš
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības 14 dienu laikā atcelt vai atgriezt pasūtījumu jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nevalkātai vai neizmantotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai pirkuma apliecinājums.

 

Naudas atmaksa
Mēs Jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši Jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja tā ir apstiprināta, nauda tiks automātiski atgriezta uz Jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darbdienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka arī Jūsu bankai vai kredītkartes izdevējam var būt nepieciešams zināms laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atgriezto summu.
Ja kopš brīža, kad mēs apstiprinājām jūsu atgriešanu, ir pagājušas vairāk nekā 15 darbdienas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz solara.support@gmail.com.